近日,我隨翔順精英班的同學(xué)們到梅州市廣東鴻藝集團(tuán)有限公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。出發(fā)前,省房協(xié)領(lǐng)導(dǎo)介紹說(shuō)這家公司的產(chǎn)業(yè)規(guī)模與翔順較為相似,且很成功。所以,一路上我特意帶著了解、學(xué)習(xí)的心態(tài)踏足中國(guó)客都,了解廣東鴻藝集團(tuán)。
客車緩緩駛?cè)朊分菘吞煜侣糜萎a(chǎn)業(yè)園——國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū),進(jìn)入了廣東鴻藝集團(tuán)在2004年組織開(kāi)發(fā)的一個(gè)項(xiàng)目,接待我們的項(xiàng)目介紹人自信地說(shuō):“廣東鴻藝集團(tuán)公司成立于1998年,從當(dāng)初裝修業(yè)務(wù)起家,經(jīng)過(guò)18年的發(fā)展,取得了驕人的成績(jī),成為梅州市房地產(chǎn)行業(yè)的先鋒,城市運(yùn)營(yíng)的大型運(yùn)營(yíng)商,在建筑、裝修、園林、物業(yè)管理、商業(yè)、旅游、酒店等領(lǐng)域均有建樹(shù),堪稱是中國(guó)城市運(yùn)營(yíng)的探索者和實(shí)踐者。”確實(shí),他介紹的各種業(yè)態(tài)已在景區(qū)中全面真實(shí)地呈現(xiàn),整個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)已成為梅州旅游新地標(biāo),是世界客都的一張“新名片”,顯然取得了階段性成果。客天下在全國(guó)建設(shè)新型城鎮(zhèn)化的浪潮下,以超前的城市發(fā)展理念,創(chuàng)新踐行國(guó)家新型城鎮(zhèn)化建設(shè),歷經(jīng)9年的精心錘煉,目前已完成投資超百億元,建成集現(xiàn)代化商業(yè)、綠色農(nóng)業(yè)、電子商務(wù)、物流產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、宜居度假、休閑旅游、文化教育體驗(yàn)等于一體的綜合性國(guó)際生態(tài)文化新城。客天下突破環(huán)境、空間和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸大膽創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取、大力發(fā)展幸福導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè),以多產(chǎn)業(yè)融合的建設(shè)思路,打造出客家小鎮(zhèn)、婚慶小鎮(zhèn)、威尼斯小鎮(zhèn)、石斛小鎮(zhèn)等美麗特色小鎮(zhèn),闖出了一種以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、旅游、文化、地產(chǎn)四大產(chǎn)業(yè)為支柱齊頭并進(jìn)的客天下發(fā)展模式,并充分與當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,創(chuàng)新發(fā)展客天下農(nóng)電商產(chǎn)業(yè)園,成就了國(guó)家新型城鎮(zhèn)化建設(shè)典范。
然而,面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),他們也困惑過(guò)。碧桂園、恒大、富力等強(qiáng)大地產(chǎn)商已進(jìn)駐梅州市多個(gè)角度,他們用以價(jià)換量方式搶占市場(chǎng),客天下景區(qū)的房地產(chǎn)似乎成了孤島,房?jī)r(jià)“高企”價(jià)差達(dá)3000-4000元/㎡。鴻藝?yán)赘笨偛谜f(shuō),當(dāng)時(shí)他們整個(gè)開(kāi)發(fā)理念已經(jīng)動(dòng)搖了,真的想降低品質(zhì)、降低成本與強(qiáng)大地產(chǎn)商競(jìng)爭(zhēng)。但他們感覺(jué)到,品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的生命線,堅(jiān)決不能動(dòng)。于是他們頂著風(fēng)浪,抓住建筑質(zhì)量的同時(shí),加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,改變營(yíng)銷策略,以一句簡(jiǎn)單的宣傳語(yǔ)“您好,鄰居”拉近了業(yè)主的距離,以圈層營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷的方式把客戶拉了回來(lái)。不斷加強(qiáng)物業(yè)服務(wù),利用客天下農(nóng)電商平臺(tái)與農(nóng)戶收購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品抵償首期房款,幫農(nóng)民進(jìn)城置業(yè)等等宣傳途徑,保持了在梅州的市場(chǎng)占有率,還拓展河源、東莞等地房地產(chǎn)市場(chǎng),使其在房地產(chǎn)業(yè)惡劣的大環(huán)境下得以不斷增長(zhǎng),確實(shí)不容易。
品質(zhì),是企業(yè)的生命線。為保持優(yōu)質(zhì)的品質(zhì),企業(yè)在每個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都不能松懈。景區(qū)內(nèi),園林的拐角、布局、綠化的高低層次。春、夏、秋、冬的景色,擋土墻上的文化走廊,道路坡度都接受每個(gè)業(yè)主的檢閱;客服服務(wù)的音容笑貌和禮儀也時(shí)刻面對(duì)業(yè)主點(diǎn)贊。確實(shí),得到此成績(jī)真是來(lái)之不易。這幾年,翔順的營(yíng)銷環(huán)境也大同小異,所以也很快找到了共鳴與理解。學(xué)習(xí)吸收別人的精華,我們要用心做好每一件工作,抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)的品質(zhì),用心做好服務(wù)。“萬(wàn)丈高樓平地起”,為創(chuàng)造“百年翔順”,我們必須要夯實(shí)基礎(chǔ),踏實(shí)前進(jìn),不要拘泥于眼前的路,將眼光看遠(yuǎn)點(diǎn),以質(zhì)量筑造永恒的品牌。